Políticas de privacidad de Appgo

Este Aviso de privacidad proporciona una descripción general de quién es Grupo Aqupe y su filial Appgo y cómo recopila, comparte y utiliza datos personales sobre usted cuando utiliza la aplicación de intermediación compartido para pasajeros. También explica cómo puede ejercer sus derechos en virtud de la ley de protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Appgo desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

IDENTIDAD Y DOMICILIO DE LA EMPRESA

El titular de la presente EMPRESA en el que se almacenarán los datos personales facilitados en la presente solicitud es el la empresa denominada AQUPE S.R.L., con ruc número 20606171154, empresa inscrita en la partida número 11448321 de la zona registral número XII sede Arequipa, con domicilio en Calle los Alamos 100 Urb. Orrantia, Arequipa,Perú.

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).

1. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y NUESTROS DATOS DE CONTACTO

El controlador de los datos personales que recopilamos a través de la aplicación es: Grupo Aqupe (mencionado en este Aviso como " FILIAL APPGO ") Puede ponerse en contacto con nosotros por https://wa.me/51999199977.

2. TÉRMINOS IMPORTANTES

“Datos personales” significa toda la información que se relaciona con una persona viva identificada o identificable. Esto significa que los "datos personales" incluyen información que lo identifica directamente (como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), así como información que permite identificarlo cuando se combina con otra información (como una dirección IP).

“Procesamiento” significa cualquier operación realizada con datos personales, ya sea que esas operaciones estén automatizadas o no; por ejemplo, recopilar, organizar, guardar y eliminar datos personales son todos tipos de procesamiento (así como una serie de otros tipos de actividad).

Un " controlador " de datos personales es la organización o persona que decide cómo y por qué se procesarán los datos personales, ya sea solo o junto con otros.

Un " procesador " de datos personales actúa en nombre y siguiendo las instrucciones del controlador de datos en relación con el procesamiento de datos personales.

3. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que recopilamos y cómo usamos esos datos variarán según cómo interactúe con nuestra aplicación. En esta sección, hemos establecido los diversos fines para los que utilizamos los datos personales recopilados a través de nuestra aplicación.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la cual recopilamos y usamos sus datos personales, incluida la forma en que equilibramos nuestros intereses legítimos con sus derechos y libertades, cuando corresponda, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección 1 anterior.

Cuando se registre como usuario de la aplicación, le pediremos que proporcione información personal básica para configurar su cuenta y verificar los detalles de su cuenta a través de SMS o Whassapp.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono
• Opcional: foto de perfil; dirección de casa y trabajo

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: Es necesario para realizar un contrato con usted. Si no proporciona esta información, no podremos registrarlo como usuario de la aplicación. Cuando haya elegido proporcionar la información mencionada anteriormente como 'opcional', la procesamos sobre la base de su consentimiento; puede eliminar esta información de la aplicación en cualquier momento.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre; foto de perfil
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico

Necesitaremos procesar información sobre usted para organizar y administrar los viajes que solicite a través de la aplicación (ya sea que viaje en taxi, vehículo de alquiler privado, u otro medio de transporte).

Esto incluye permitirle interactuar con mapas usando Google Maps (que está integrado en la aplicación) para que pueda fijar las ubicaciones de recogida y entrega de su viaje en el mapa o (donde haya elegido activar la configuración de GPS) para identificar su ubicación a través de GPS. Utilizamos Google Maps para calcular el coste previsto de su viaje y para mostrarle de forma interactiva la distancia hasta el vehículo que realizará su viaje.

Una vez que haya adquirido un viaje, su conductor puede llamarlo por teléfono o mensaje para informarle sobre su viaje (por ejemplo, para informarle sobre retrasos o pedirle que aclare el lugar de recogida)

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre; foto de la cara; foto de la licencia de conducir; datos de caducidad de la licencia de conducir; DIRECCIÓN; dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento; ID de pasajero/usuario; foto de perfil; cuentas de usuario bloqueadas, género
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono
• Datos del viaje: como la hora de la reserva y el lugar de inicio/finalización de su viaje. – Su ubicación de inicio puede recopilarse colocando un pin en un mapa o a través de sus coordenadas GPS, según la configuración que haya habilitado. Habilitar la recopilación de coordenadas GPS es opcional. Cuando haya permitido el acceso a las coordenadas GPS, solo podremos verlas cuando haya iniciado sesión y esté usando activamente la aplicación en su dispositivo, identificación del vehículo; información del viaje (como uso de minutos, distancia, punto de inicio y fin del viaje); precio pagado y monto del bono; reserva y estado del vehículo; las áreas en las que los viajes están disponibles para reservar; lugar de alquiler; fecha del último viaje; nivel de energía del vehículo; número de viajes e ingresos en los últimos 90 días
• Datos técnicos: información sobre su dispositivo (ID del dispositivo); Dirección IP; código de país; identificación de viaje; versión de aplicación; códigos de error; fecha de descarga de la aplicación
• Datos financieros: Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito; datos de transacciones de pago; transacciones no autorizadas y razones de rechazo de pago
• Opcional: dirección de casa y del trabajo: si proporciona sus direcciones, las utilizaremos para guardar sus rutas de viaje favoritas en la aplicación.

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: es necesario para realizar un contrato con usted (o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato). Si no proporciona esta información, no podremos contratar el viaje que solicita ni permitirle interactuar con los mapas a través de la aplicación.

Cuando haya elegido proporcionar la información enumerada como 'opcional', incluidas sus coordenadas GPS, la procesamos sobre la base de su consentimiento; puede eliminar esta información de la aplicación en cualquier momento.

Puede ponerse en contacto con Appgo de varias formas, como nuestro formulario de contacto en línea ( https://www.aqupe.com/contacto ), o por teléfono https://wa.me/51999199977 (cuando sea posible). Siempre que se pone en contacto con Appgo, tratamos sus datos personales para poder gestionar y responder a su consulta o comentario. También nos pondremos en contacto con usted de vez en cuando con comunicaciones de servicio.

Categorías de datos personales utilizados para este propósito: Dependiendo de cómo elija ponerse en contacto con Appgo, procesaremos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono
• Ubicación y datos relacionados: Idioma y ciudad
• Datos de comunicaciones: Grabaciones de conversaciones telefónicas entre usted y Appgo (cuando corresponda); contenido de sus mensajes (incluidos los archivos adjuntos que proporcione)
• Datos del viaje: información relevante sobre su viaje o reserva
• Datos técnicos: datos de uso, p. ej., hora de inicio de sesión y hora de cierre de sesión

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: cuando se comunique con nosotros para celebrar o hacer cumplir un contrato entre usted y Appgo, nuestra base legal será que el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted y/o para tomar medidas en su nombre. solicitud previa a la celebración de un contrato.

En todos los demás casos, procesamos estos datos personales ya que es necesario para nuestro interés legítimo en responder a las consultas de los pasajeros y en la gestión de nuestra relación con los clientes y clientes potenciales. Cuando se comunique con Appgo por teléfono, se le notificará que su conversación telefónica con Appgo se está grabando; sin embargo, se le dará la opción de rechazar la grabación al comienzo de su llamada. Las grabaciones de llamadas se eliminarán automáticamente después de 90 días.

Cuando pague su viaje directamente a través de la aplicación, puede hacerlo mediante una transferencia bancaria, yape o en efectivo mediante una Pasarella de pagos.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono
• Datos del viaje: ubicación de inicio/finalización de su viaje; tipo de servicio; hora y fecha de la reserva/viaje; distancia; duración
• Ubicación y datos relacionados: Idioma; país
• Datos financieros:
• Divisa
• Si ha proporcionado una tarjeta de crédito como medio de pago: el nombre y apellido del titular de la tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta de crédito; los primeros seis y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
• Si paga a través de yape: número de celular
• Si paga por transferencia: nombres de titular datos de tarjeta.
• Datos técnicos: información sobre su dispositivo (como la identificación del dispositivo)
• Datos de comunicaciones: contenido de cualquier comentario opcional que proporcione (cuando corresponda)

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: cuando elige conectar su cuenta con una herramienta de gastos de viaje, procesamos estos datos personales en función de su consentimiento. Su uso de una herramienta de gastos de viaje es totalmente voluntario y puede retirar su consentimiento en cualquier momento en el menú de la aplicación.

En todos los demás casos, procesamos esta información personal sobre la base de que es necesaria para realizar un contrato con usted.

En la aplicación, puede proporcionar calificaciones de conductores y vehículos utilizados para realizar su viaje: su calificación se agregará a las calificaciones de otros pasajeros y se usará para mostrar la calificación promedio del conductor en la aplicación. Appgo podrá ver su calificación (de una a cinco estrellas), así como el viaje específico al que está asociada la calificación. Sin embargo, su calificación específica no se mostrará al conductor que ha calificado y los detalles de su viaje asociado y la calificación individual no se mostrarán públicamente a través de la aplicación.

Además, su conductor puede proporcionarle una calificación como pasajero (por ejemplo, para brindar comentarios positivos o informarnos sobre problemas). Appgo utilizará estas calificaciones para crear un puntaje promedio de calificación de pasajeros para usted. Solo usted podrá ver esto en su perfil de pasajero de Appgo. Su calificación no se mostrará a los conductores durante la contratación de ningún viaje y su calificación no se utilizará como base para la contratación de ningún viaje u otra decisión sobre usted. Instamos a nuestros conductores a elegir la calificación de pasajero en función de la cortesía y el comportamiento del pasajero.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de calificación: Calificaciones que ha dado; calificaciones que ha recibido
• Datos del viaje: información sobre el viaje al que se refiere la calificación (como la ubicación de inicio/finalización y la duración)

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en seguir desarrollando y mejorando la calidad de nuestros servicios.

Cuando crea una cuenta con la aplicación, Appgo evaluará el riesgo de impago y/o fraude para cada nuevo medio de pago vinculado a su cuenta y para cada viaje reservado. Hacemos esto utilizando cualquiera de los siguientes dos métodos para tomar una decisión sobre si podrá o no acceder a la funcionalidad "Pagar por aplicación":

• Nuestros colaboradores especialmente capacitados revisan su información en busca de irregularidades y determinan, en función de su experiencia y discreción, si se le ofrecerá o no la funcionalidad de pago por aplicación. Si uno de nuestros colaboradores decide que no se le debe ofrecer la funcionalidad de Pay By App porque, por ejemplo, ha identificado un riesgo de actividad fraudulenta, puede comunicarse con su conductor durante su viaje para informarle que su funcionalidad de Pay By App no debe ser aceptado; y
• utilizando un proceso de toma de decisiones automatizado llevado a cabo por nuestro proveedor europeo de servicios de prevención del fraude. El proveedor calculará una probabilidad estadística de impago en función de la información relacionada con su cuenta y el método de pago correspondiente (y no utilizará sus datos personales para ningún otro propósito). Sobre esta base, generaremos una decisión totalmente automatizada sobre si se le ofrecerá la función "Pay By App" en la aplicación.

Si el resultado de nuestra revisión es que no puede utilizar la función Pagar por aplicación, se lo notificaremos por correo electrónico. Aún podrá utilizar la aplicación para contratar viajes y pagar por otros medios (como efectivo). Si desea impugnar una decisión de que no se le ofrecerá Pay By App, comuníquese con nosotros a través de https://www.aqupe.com/contacto También podrá impugnar una decisión que se haya tomado por medios totalmente automatizados. Uno de nuestros colaboradores capacitados revisará y reconsiderará la decisión, teniendo en cuenta su punto de vista al hacerlo.

También llevamos a cabo comprobaciones de prevención de fraudes para su viaje usando su foto de perfil (donde haya cargado una) para identificarlo. Al conductor que realiza tu viaje se le mostrará temporalmente tu foto de perfil para comprobar que coincide con el pasajero que realiza el viaje.

Además, llevamos a cabo comprobaciones de la actividad de los usuarios de nuestra aplicación para evitar la actividad fraudulenta relacionada con la publicidad.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre; foto de perfil (cuando se proporcione); detalles de la dirección (si se proporciona); publicidad e identificaciones relacionadas conectadas con su dispositivo
• Datos de contacto: la dirección que proporciona al registrar su cuenta; dirección de correo electrónico; número de teléfono
• Datos del viaje: ubicación de inicio/finalización de su viaje
• Ubicación y datos relacionados: Idioma; país ciudad
• Datos financieros: dirección de facturación (si se proporciona)
• Si ha proporcionado una tarjeta de crédito como medio de pago : el emisor de la tarjeta de crédito y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, el nombre del propietario de la tarjeta de crédito
• Información técnica: información sobre su dispositivo de usuario final (ID del dispositivo, sistema operativo, versión); Dirección IP; la versión de la aplicación que está utilizando
• Datos de uso: información sobre cómo ha interactuado con la aplicación, incluidas las funciones que ha instalado y los enlaces en los que ha hecho clic

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y la reducción de los riesgos de impago por parte de nuestros clientes.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de ubicación: coordenadas GPS de su viaje
• Datos del viaje: como la hora de la reserva y el lugar de inicio/finalización de su viaje

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: Procesamos estos datos sobre la base de sus intereses legítimos y los nuestros en la protección contra pagos en exceso y la prevención del fraude.

Para solucionar problemas, mejorar la funcionalidad de la aplicación y ajustar la aplicación para satisfacer las necesidades de nuestros pasajeros, llevamos a cabo un análisis técnico de cómo interactúan los usuarios con nuestra aplicación. Siempre que sea posible, anonimizaremos los datos personales que utilizamos para llevar a cabo esta actividad.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre; foto de perfil (cuando se proporcione)
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono; lugar de trabajo y domicilio (cuando se indique)
• Ubicación y datos relacionados: País; idioma; zona horaria; Coordenadas GPS en el momento de la reserva (cuando se proporcione)
• Datos del viaje: ubicación de inicio/finalización
• Información técnica: información sobre su dispositivo (ID del dispositivo; ID de publicidad)
• Datos de uso: información sobre su uso de nuestra aplicación

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: es necesario para nuestros intereses legítimos en mejorar la funcionalidad y las características de nuestra aplicación.

Cuando se nos permita hacerlo, le enviaremos noticias y ofertas personalizadas relacionadas con productos y servicios ofrecidos por Appgo y/o nuestros socios externos que creemos que pueden ser de su interés. Según la configuración que haya habilitado en su aplicación, se la enviaremos por correo electrónico, mensaje de texto o a través de notificaciones automáticas o dentro de la aplicación. Puede retirar su consentimiento para recibir estos mensajes de marketing en cualquier momento (consulte la sección 7 (Sus derechos de privacidad) para saber cómo puede oponerse a los mensajes de marketing). También puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing a través de la "Configuración de protección de datos" de la aplicación para pasajeros Appgo (en su "Perfil"), desactivando la palanca relacionada con "Noticias y ofertas personalizadas" Categorías de datos personales utilizados para esto objetivo:

• Datos de identidad: Nombre; identificación del pasajero; foto de perfil (cuando se proporcione); Tipo de perfil de la aplicación (cliente comercial o de privacidad); estado de registro
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección particular o dirección comercial (cuando se proporcione)
• Datos financieros: Forma de pago; incentivos
• Datos del viaje: Tipo de viaje; estado del viaje; Datos de ubicación GPS en el momento de la reserva y en el momento del final del viaje (cuando haya proporcionado acceso) o lugares de recogida y destino
• Información técnica: información sobre su dispositivo, incluida la versión de la aplicación que está utilizando; ID del dispositivo, GAID (Identificador de publicidad de Google), dirección IP; datos de uso (frecuencia de uso, información relativa a la descarga de la App); Información Entrar
• Ubicación y datos relacionados: Idioma; zona horaria; ciudad

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: cuando la ley nos permite hacerlo, procesamos esta información sobre la base de que es necesario para nuestro interés legítimo en comercializar nuestros servicios y proporcionar información relevante a nuestros clientes y clientes potenciales que creo que será de su interés. En todos los demás casos, procesamos esta información sobre la base de su consentimiento.

Publicamos anuncios de nuestros servicios en sitios web de terceros. También evaluamos y analizamos el rendimiento de nuestras campañas y canales de marketing para comprender cómo los usuarios conocen nuestra aplicación, cómo responden a campañas publicitarias específicas y cómo usan la aplicación. Para ello, recopilamos y procesamos cierta información sobre los dispositivos utilizados por nuestros usuarios, su comportamiento en línea y el contenido de los sitios web que visitan. Los datos personales que recopilamos para este propósito son agregados por nuestro socio publicitario y anonimizados poco después de la recopilación. Por lo tanto, nuestros proveedores de servicios no pueden identificar a una persona a partir de los datos personales que reciben.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos técnicos: dirección IP; agente de usuario; ID de publicidad; sistema operativo del dispositivo; modelo de dispositivo; información sobre su viaje; información y configuración del dispositivo; aplicaciones; descargas; visitas al sitio web; información sobre cómo usa su dispositivo y su comportamiento en la aplicación; portador de red; así como el dispositivo original y las fuentes de medios atribuidas
• Ubicación y datos relacionados: Ciudad; idioma
• Datos de preferencia: Optar por no recibir medidas publicitarias

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: es necesario para nuestros intereses legítimos en publicitar nuestros servicios y comprender la efectividad y mejorar nuestras campañas de marketing.

Utilizamos la segmentación de "audiencia personalizada" y "similar" proporcionada por terceros para que podamos mostrar anuncios dirigidos sobre nuestros servicios en sitios web y aplicaciones de terceros a una audiencia específica (por ejemplo, según las características de la audiencia). Hacemos esto para que los anuncios se puedan adaptar a los intereses probables de la persona relevante.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico (más específicamente, proporcionamos su dirección de correo electrónico a plataformas de terceros, como redes sociales, para mostrarle anuncios sobre Appgo en estas plataformas. Esto solo será posible si se registró en estas plataformas (' anuncios de audiencia personalizados). También proporcionamos las direcciones de correo electrónico de algunos de nuestros usuarios a plataformas de terceros donde queremos mostrar anuncios a los usuarios registrados de estas plataformas que comparten características similares a las de nuestros propios usuarios (por ejemplo, patrones de uso, datos demográficos, etc.) pero aún no son usuarios de Appgo).
• Información técnica: información sobre su dispositivo, como la identificación del dispositivo; identificación de Android; tipo de dispositivo; Sistema operativo; IMEI o dirección IP; identificadores publicitarios; información del navegador; información sobre cómo ha interactuado con la aplicación (como descargas de aplicaciones, compras dentro de la aplicación, llamadas a la aplicación); datos de medición tales como interacciones con anuncios
• Datos del viaje: uso de promociones; viajes realizados; costo de los viajes
• Datos de ubicación: Ciudad; país; idioma
• Información sobre usuarios de plataformas de terceros (para identificar a los usuarios que probablemente estén interesados en los servicios de Appgo para mostrarles anuncios apropiados y/o para proporcionar a Appgo información sobre el éxito de sus campañas publicitarias)

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: la base legal en la que nos basamos para esta actividad de procesamiento es que usted ha proporcionado su consentimiento.

También puede retirar su consentimiento a través de la "Configuración de protección de datos" de la aplicación para pasajeros Appgo (en su "Perfil"), desactivando el interruptor relacionado con "Publicidad personalizada". Alternativamente, puede enviarnos un mensaje a través de https://www.aqupe.com/contacto o mediante https://wa.me/51999199977.

Cuando retire su consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro. Implementaremos sus cambios tan pronto como sea posible (por razones técnicas, esto será a más tardar 48 horas después del retiro).

Puede desactivar este uso de su identificador publicitario:

• en un dispositivo iOS: en “Configuración” – “Protección de datos” – “Publicidad”, seleccionando la opción “sin seguimiento de anuncios” o
• en un dispositivo Android: en “Configuración” – “Google” – “Publicidad”, seleccionando la opción “desactivar publicidad personalizada”.

También puede restablecer su identificador de publicidad en cualquier momento en la configuración del dispositivo (iOS: "Restablecer ID de publicidad"; Android: "Restablecer ID de publicidad"). Cuando haga esto, se generará un nuevo número de identificación para su dispositivo, que no se vinculará con los datos recopilados para su identificador de publicidad anterior.

También puede retirar su consentimiento a través de la "Configuración de protección de datos" de la aplicación para pasajeros Appgo (en su "Perfil"), desactivando el interruptor relacionado con "Publicidad personalizada". Alternativamente, puede enviarnos un mensaje a través de https://www.aqupe.com/contacto o mediante https://wa.me/51999199977.

Cuando retire su consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro. Implementaremos sus cambios tan pronto como sea posible (por razones técnicas, esto será a más tardar 48 horas después del retiro).

Appgo recopila información sobre contactos de clientes comerciales potenciales de fuentes públicas (como LinkedIn) para que podamos enviarles materiales de marketing sobre nuestros servicios cuando creemos que pueden ser relevantes para su negocio.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos de empleo: puesto de trabajo; empleador
• Datos de contacto: Datos de contacto de la empresa

Nuestra base legal para procesar estos datos personales: Es necesario para nuestro interés legítimo en identificar a clientes B2B potenciales y publicitar nuestros servicios.

Si ha aceptado recibir estudios de mercado y encuestas de nuestra parte (p. ej., durante el registro de su cuenta en la aplicación o activando el interruptor correspondiente en la configuración de privacidad de la aplicación), se los enviaremos de vez en cuando. Las encuestas que le enviemos serán personalizadas para usted. Dependiendo de las configuraciones que haya habilitado, se las enviaremos por correo electrónico, mensaje de texto o a través de notificaciones push o dentro de la aplicación. Hacemos esto para que podamos entender cómo usa nuestra aplicación y cómo podemos mejorar nuestros servicios.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre; identificación del pasajero; foto de perfil (si se proporciona); perfil de la aplicación (cliente comercial o de privacidad); detalles de inicio de sesión (nombre de usuario)
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; dirección residencial y/o comercial (si se proporciona); número de teléfono
• Datos financieros: Método de pago; dirección de facturación registrada (sí/no); preferencia de valor de propina
• Datos del viaje: Fecha de registro; tipo de viaje (reserva, viaje de prueba); registro/estado del viaje; información sobre cupones canjeados; información sobre conductores favoritos y número de viajes realizados/cancelados; tarifas y valores de viaje; calificaciones
• Ubicación y datos relacionados: Idioma; Coordenadas GPS al inicio/final del viaje (si se proporciona) o ubicación de inicio/final del viaje
• Datos técnicos: Versión de la aplicación; datos de uso (frecuencia de uso; información sobre la descarga de la aplicación; fecha del último inicio de sesión; tokens de inserción)

Nuestra base legal para procesar estos datos: Procesamos estos datos personales sobre la base de su consentimiento. Si ha dado su consentimiento para esta actividad y posteriormente no desea recibir estos mensajes, puede retirar fácilmente su consentimiento desactivando el conmutador correspondiente en su "Configuración de protección de datos" de la aplicación para pasajeros Appgo (en su "Perfil "). Consulte también la sección 7 (Sus derechos de privacidad) sobre otras formas en que puede retirar el consentimiento y cómo implementaremos su retiro.

Si participa en uno de los programas de lealtad o referencia o esquemas de asociación de Appgo, utilizaremos sus datos personales según sea necesario para brindarle las recompensas de lealtad o asociación relevantes y para confirmar su participación en el programa. Los términos y condiciones del programa correspondiente se le proporcionarán en el momento en que se registre. En particular, ejecutamos un esquema de referencia para cuentas comerciales, al ofrecer recompensas cuando el nuevo cliente referido se registra y realiza una cierta cantidad de viajes. Si usted es un pasajero B2B referido a través de este esquema, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea suscribirse a nuestros servicios, y recopilaremos y compartiremos información con la persona que lo refirió sobre su actividad de registro y el número de viajes que haces.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos del viaje: información de uso de la aplicación, como la cantidad de viajes realizados; el costo de los viajes; distancia recorrida
• Si desea acumular kilómetros de nuestros socios del programa de viajero frecuente utilizando la función Pay By App (siempre que esté disponible), su número de programa respectivo.

Nuestra base legal para procesar estos datos: cuando la participación en el programa implica que los usuarios firmen un contrato, procesamos estos datos personales sobre la base de que son necesarios para la ejecución de un contrato con usted (o para tomar medidas a petición suya antes para celebrar dicho contrato).

De lo contrario, procesamos estos datos personales sobre la base de que es necesario para nuestro interés legítimo en llevar a cabo el programa de fidelización o asociación. Sin embargo, su participación en cualquier programa de lealtad o asociación es voluntaria y puede optar por no participar y/o finalizar su participación de acuerdo con los términos del programa correspondiente.

Por último, la base legal en la que nos basamos para el esquema de referencia B2B es el consentimiento del pasajero referido. Tiene derecho a retirarlo en cualquier momento y consulte la sección 7 (Sus derechos de privacidad) sobre cómo puede retirar el consentimiento y cómo implementaremos su retiro.

Desafortunadamente, a veces ocurren accidentes. Si usted o su conductor se ven involucrados en un accidente durante un viaje, utilizaremos parte de su información personal para realizar informes internos, brindar información a las aseguradoras de terceros.

Categorías de datos personales utilizados para este fin:

• Datos de identidad: Nombre
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono
• Datos del viaje: detalles del accidente, incluida información sobre la ubicación del viaje, el tipo de vehículo y la duración del viaje
• Datos de salud: si alguien ha resultado herido durante el accidente

Podemos utilizar sus datos personales para proporcionar información a las autoridades competentes cuando las leyes o reglamentos aplicables nos lo exijan.

Los tipos de datos personales que compartimos para este propósito variarán según la naturaleza de la obligación legal. Sin embargo, las categorías comunes de datos personales utilizados para este propósito son:

• Datos de identidad: Nombre, detalles sobre su cuenta Appgo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; número de teléfono.
• Datos del viaje: información sobre sus viajes, como el punto de inicio/finalización.
• Datos de uso: información sobre su uso de nuestra aplicación.

Cuando acceda al sitio web de un tercero, por ejemplo, siguiendo un enlace a nuestra página de Facebook a través de nuestro sitio web, el proveedor de ese sitio web será el controlador de los datos personales que proporcione en ese sitio. Para obtener información sobre cómo manejarán sus datos personales, debe consultar el aviso de privacidad en ese sitio web.

4. TERCEROS CON LOS QUE COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Compartimos sus datos con las siguientes categorías de destinatarios.

• Con las empresas de nuestro grupo que procesan información personal para los fines que se describen en este Aviso de privacidad. Actuamos como controlador conjunto con las empresas de nuestro grupo para estos fines.
• Proveedores de servicios de terceros y socios que nos brindan servicios de procesamiento de datos o que procesan información personal para los fines que se describen en este Aviso de privacidad. Trabajamos con las siguientes categorías de intermediación de servicios externos:
• Empresas de transporte y conductores para facilitar los trayectos que solicites a través de la App. Para poder brindar estos servicios, estos proveedores reciben su:
  • Datos de identidad: nombre; foto de perfil (si ha elegido subir esto a la aplicación). A los conductores solo se les mostrará su foto de perfil temporalmente en el momento de su reserva
  • Datos del viaje: información de la reserva del viaje, incluida la ubicación de inicio/finalización;
  • Si bien su conductor podrá llamarlo por teléfono sobre su viaje (por ejemplo, para advertirle sobre atascos de tráfico), utilizamos un servicio de enmascaramiento de números de teléfono que significa que el conductor no podrá ver su número de teléfono;
  • Calificación agregada del conductor.
• Terceros que ayudan a mejorar la seguridad y la funcionalidad de nuestra aplicación para que podamos adaptarla mejor a las necesidades de nuestros clientes. Para poder prestar estos servicios, estas empresas intermediarias reciben los datos personales establecidos en el apartado 3.7 anterior. También utilizamos un proveedor de autenticación multifactor cuando se registra en la aplicación.
• Proveedores de software de mapas (como Google Maps) para que podamos permitirle interactuar con mapas en la aplicación. Para poder brindar estos servicios, estos proveedores reciben su:
  • Datos de ubicación GPS (en forma anónima para que no puedan identificarlo)
• Proveedores de servicios de lucha contra el fraude y el impago. Para poder prestar estos servicios, estos proveedores reciben los datos personales establecidos en el apartado 3.6.
• Nuestros servicios de publicidad y socios de análisis. Para poder prestar estos servicios, estos proveedores reciben los datos personales establecidos en los apartados 3.9 y 3.10.
• Proveedores de servicios de comunicación con el cliente. Para poder prestar estos servicios, estos proveedores reciben los datos personales establecidos en el apartado 3.3.
• Si su cuenta Appgo está conectada a su empleador (p. ej., paga su recorrido a través de una cuenta comercial y/o un presupuesto de movilidad proporcionado por su empleador), compartiremos datos personales con su empleador u otro propietario de la cuenta comercial. Para procesar este pago, compartiremos sus datos de facturación, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, tipo de flota, precio del viaje y lugar de inicio/finalización de su viaje, pero solo en la medida en que el viaje correspondiente sea pagado por la cuenta comercial o en el alcance del presupuesto de movilidad concedido por su empleador.
• Cualquier organismo competente encargado de hacer cumplir la ley, regulador, agencia del gobierno, tribunal u otro tercero donde creamos que la divulgación es necesaria:
  • como una cuestión de ley o regulación aplicable,
  • para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales (o cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos en permitir que nuestros conductores o socios ejerzan sus derechos legales), o
  • para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
• Un comprador real o potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier compra, fusión o adquisición real o propuesta de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador que debe usar su información personal solo para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
• Cualquier otra persona con su consentimiento para la divulgación.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO SIMILAR

• Usamos cookies y tecnología de seguimiento similar (colectivamente, " Cookies ") para recopilar y usar información personal sobre usted, incluida la publicidad basada en intereses. Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlar las cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies .

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Puede contactarse mediante este enlace

https://www.aqupe.com/contacto o mediante https://wa.me/51999199977

• Tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales;
• Puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal u oponerse al procesamiento;
• Puede solicitar la portabilidad de sus datos;
• Tiene derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento (también puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "darse de baja" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos o a través del Menú de privacidad en la "Aplicación"). Implementaremos su opción de exclusión lo antes posible (por razones técnicas, esto será dentro de las 48 horas);
• Sí hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado con base en motivos de procesamiento legales que no sean el consentimiento;
• En cualquier momento puede presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos del Perú si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado sus datos. La dirección del ANPD es: https://www.gob.pe/9271-denunciar-el-mal-uso-de-datos-personales

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. CÓMO MANTENEMOS SEGUROS SUS DATOS PERSONALES

Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para mantener seguros sus datos personales (en particular, para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado por parte de terceros, así como contra la modificación, pérdida o destrucción accidental o intencional). Revisamos estas medidas periódicamente y las cambiamos de acuerdo con los procesos de seguridad más avanzados.

La transferencia de sus datos personales desde su dispositivo (por ejemplo, un teléfono inteligente) hacia nosotros siempre está encriptada.

8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Retenemos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua de hacerlo (por ejemplo, para brindarle un servicio que ha solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables). En particular:

• Las grabaciones de llamadas se eliminan después de 90 días;
• Las cuentas inactivas se eliminan después de 3 años de inactividad.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información de forma segura. información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

9. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos modificar este Aviso de privacidad de vez en cuando en el futuro de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables o en respuesta a cambios en los desarrollos técnicos o legales. Cuando actualicemos nuestro Aviso de privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

Última actualización: julio de 2023